Политика конфиденциальности KrazVPN

KrazVPN · January 18, 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса KrazVPN (далее — «Сервис»), доступного через Telegram-бот @KrazNetWork2_bot.
Используя Сервис, Пользователь дает свое полное и информированное согласие на обработку его данных в порядке и на условиях, изложенных в настоящей Политике.
Все термины и определения, используемые в настоящей Политике, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Политика возврата средств

Услуга считается оказанной в полном объеме с момента передачи Пользователю цифрового ключа доступа (товара). В соответствии с законодательством РФ, цифровые товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену, возврату не подлежат.
Исключительные случаи возврата: Возврат денежных средств возможен исключительно по усмотрению Администрации и только в случае, если будет доказана полная техническая неработоспособность ключа по вине Сервиса, которую невозможно устранить силами технической поддержки.
Для рассмотрения заявки на возврат Пользователь обязан:

Обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента покупки.
Предоставить доказательства неработоспособности (скриншоты, логи), запрошенные поддержкой.
Выполнить все инструкции оператора по настройке подключения.

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Проблема вызвана ограничениями интернет-провайдера Пользователя или блокировками на его устройстве (антивирусы, фаерволы).
Пользователь отказался выполнять инструкции технической поддержки.
Низкая скорость интернет-соединения на стороне Пользователя.
Приобретенный тариф или локация не подошли Пользователю по субъективным причинам («передумал», «не понравилось»).

1.5. Ответственность сторон

Администрация гарантирует валидность ключа на момент продажи. Приобретая доступ, Пользователь осознает риски, связанные с работой сетей VPN, и принимает на себя ответственность за настройку своего оборудования. Окончательное решение по любым спорным финансовым вопросам остается за Администрацией Сервиса.

2. Состав обрабатываемой информации

В процессе использования Сервиса может обрабатываться следующая информация:

Идентификационные данные: внутренний идентификатор пользователя (User ID), сгенерированный Сервисом; идентификатор Telegram (Telegram ID), необходимый для связи с ботом и отправки уведомлений.
Техническая информация: IP-адрес, тип и версия операционной системы, тип браузера, данные о подключении (дата, время, продолжительность сессии) для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса.
Контактные данные: адрес электронной почты (email), который Пользователь добровольно предоставляет для связи или получения информации.

Важно: Сервис НЕ собирает и НЕ обрабатывает данные о посещаемых Пользователем интернет-ресурсах, содержании передаваемого трафика (данные о просматриваемых страницах, совершаемых действиях и т.п.).

3. Цели обработки информации

Обработка информации Пользователя осуществляется в следующих целях:

Предоставление доступа к функционалу Сервиса и его техническая поддержка.
Проведение анализа и улучшение качества Сервиса, разработка новых функций.
Обработка обращений и запросов Пользователя в службу поддержки.
Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации.

Предоставление информации третьим лицам может быть осуществлено исключительно:

По официальному запросу уполномоченных государственных органов РФ в случаях и порядке, установленных законодательством РФ.
Для исполнения договора с Пользователем (например, платежным агрегаторам для обработки транзакции, без передачи им иных данных).

4. Защита информации и сроки хранения

Администрация Сервиса принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения.
Технические данные о подключениях (логи), обезличенные и не позволяющие установить личность Пользователя или его активность, могут храниться в течение срока, не превышающего 30 (тридцати) календарных дней.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос в службу поддержки. В этом случае его аккаунт и все связанные данные будут удалены, а доступ к Сервису прекращен.

5. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

На получение информации о том, какие его данные обрабатываются.
На уточнение (обновление, изменение) предоставленных данных.
На полное удаление своих данных из систем Сервиса.
Прекратить использование Сервиса в любое время.

6. Заключительные положения

Настоящая Политика может изменяться Администрацией Сервиса в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации в соответствующем разделе Telegram-бота @KrazNetWork2_bot, если иное не предусмотрено новой редакцией.
К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией Сервиса подлежит применению право Российской Федерации.

7. Контакты

По всем вопросам, касающимся настоящей Политики и защиты ваших данных, вы можете обращаться в службу поддержки через Telegram-бот: @KNWSupport_bot

💬